Vilkår for bruk
KJØPSVILKÅR FOR ENGANGSKJØP OG ABONNEMENT
Engangskjøp
Ved engangskjøp vil du motta engangsforsendelse av produktet du har kjøpt til ordinær pris. Ved engangskjøp tilkommer porto for forsendelsen. Betaling skjer via Vipps eller kort når produktet bestilles.
Abonnement
Ved å fullføre kjøpet inngår du en abonnementsavtale med Clean Living Oslo AS. Du godtar at din betalingsmetode automatisk belastes til den prisen og leveransefrekvensen som er oppgitt ved bestilling, inntil abonnementet avsluttes eller kanselleres av deg.
Angrerett
Angrerett – engangskjøp
Ved engangskjøp har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. I henhold til angrerettloven § 22 bokstav g gjelder angreretten ikke for kosttilskudd der forseglingen er brutt etter levering, og varen av hensyn til helse og hygiene ikke kan returneres.
Angrerett – abonnement
I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar første leveranse i abonnementet. Angrefristen løper i kalenderdager. Dersom fristen utløper på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag. Angrefristen anses overholdt dersom melding om bruk av angreretten er sendt innen fristens utløp.
Angreretten gjelder kun for første leveranse i abonnementet. For påfølgende leveranser gjelder angreretten frem til tidspunktet for utsendelse av den aktuelle leveransen. Etter at en leveranse er sendt i henhold til avtalt leveransefrekvens, kan den ikke angrerettes.
Angreretten innebærer at du har rett til å angre kjøpet for uåpnet produkt og returnere varen. Produktet må returneres i samme mengde og stand som ved mottak. Du har rett til å undersøke produktet på samme måte som i en fysisk butikk, men produktet må ikke tas i bruk.
I henhold til angrerettloven § 22 bokstav g gjelder angreretten ikke for kosttilskudd der forseglingen er brutt etter levering, og produktet av hensyn til helse og hygiene ikke kan returneres i samme stand. Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon. Med mindre annet er avtalt, dekker du de direkte kostnadene ved retur.
Ved bruk av angreretten skal varen sendes i retur innen 14 dager etter at melding om angrerett er sendt til oss. Vi tilbakebetaler kjøpesummen uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om angrerett. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til dokumentasjon på at varen er sendt er fremlagt. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som ble benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
For å benytte angreretten, kontakt oss her: product@cleanlivingoslo.no
innen fristen.
Retur og kostnader ved bruk av angreretten
Ved bruk av angreretten må du selv dekke de direkte kostnadene ved retur (porto).
Varen må være forseglet og skal sendes til:
Nettvarehotellet AS
Att: Clean Living Oslo
Lundebyveien 5
1878 Hærland
Vi anbefaler at du sender returen med sporing, da du selv er ansvarlig for at varen kommer frem til oss.
Pris og betaling
- Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift (mva.)
- Første betaling trekkes ved bestilling
- Påfølgende betalinger trekkes automatisk når varen sendes fra lager, henholdsvis dagen etter forfallsdato kl. 10:00 norsk tid.
- Du må bruke kredittkort eller debetkort
- Ved manglende dekning på betalingskort forbeholder vi oss retten til å forsøke belastning på nytt og/eller midlertidig pause abonnementet.
- Betalingsinformasjonen lagres sikkert i henhold til gjeldende personvernlovgivning.
Leveranse og leveringstid
- Produkter leveres i henhold til valgt leveransefrekvens (ukentlig/månedlig/årlig)
- Leveringstid er normalt 2-5 virkedager innenfor Norge. Leveringstid kan avvike i perioder med høy etterspørsel eller forsinkelser hos transportør.
- Du mottar varsel før hver levering
- Fraktkostnader fremgår ved bestilling
Administrering av abonnement
Du kan når som helst logge inn på "Min side" i hovedmeny og endre:
- Pause abonnementet (opptil 3 måneder)
- Endringer må gjøres senest 7 virkedager før planlagt utsendelse for å gjelde kommende levering.
- Endre leveranseadresse
- Endre leveransefrekvens
- Oppdatere betalingsmetode
Oppsigelse og kansellering
- Ingen bindingstid – abonnementet løper til det sies opp
- Fri frakt på alle forsendelser
- Ny pakke sendes hver 4. uke
- 14 dagers full angrerett
- Du kan når som helst si opp abonnementet
- Endringer må gjøres senest 7 virkedager før planlagt utsendelse for å gjelde kommende levering.
- Allerede betalte leveranser som er sendt eller klargjort for utsendelse refunderes ikke ved kansellering.
- Du belastes ikke for fremtidige leveranser etter kansellering
- Allerede betalte leveranser refunderes ikke ved kansellering
Prisendringer
Ved prisendringer på abonnementet vil du varsles minst 30 dager før ny pris trer i kraft. Du har rett til å si opp abonnementet før prisendringen trer i kraft.
Rabatter og kampanjer
- Abonnementsrabatter gjelder for hver levering så lenge kampanjen varer
- Gavekort og engangskoder gjelder kun første betaling
- Vi forbeholder oss retten til å endre eller avslutte kampanjer
- Rabatter kan ikke kombineres med andre tilbud med mindre dette er uttrykkelig oppgitt.
Reklamasjon og mangler
- Alle forbrukerkjøp (både engangskjøp og abonnement) følger forbrukerkjøpsloven.
- Ved mangel eller feil, kontakt: product@cleanlivingoslo.no
- Du kan kreve retting eller omlevering. Dersom retting eller omlevering ikke skjer innen rimelig tid eller uten vesentlig ulempe for deg, kan du kreve prisavslag eller heving av kjøpet i samsvar med forbrukerkjøpsloven.
- Reklamasjonsretten gjelder ikke for feil som skyldes feil lagring, bruk utover anbefalt dosering eller bruk etter utløpt holdbarhetsdato.
- Reklamasjonsfristen er 2 år fra levering, forutsatt at produktet er brukt og oppbevart i henhold til anvisningene og innenfor angitt holdbarhetsdato.
Personvern
Behandling av dine personopplysninger skjer i henhold til vår personvernerklæring og GDPR.
Tvister
Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller norske domstoler. Norsk lov gjelder for avtalen.
Kontaktinformasjon
Clean Living Oslo AS
C/O: Oslo Essentials AS
Org.nr: 935 692 326
Mail: Product@cleanlivingoslo.no